En Le Fragance nuestra prioridad es que se sientas satisfecho con sus compras y respaldado por el nuestro servicio. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los proveedores, facilitamos los cambios o devoluciones que necesite hacer.
Si el perfume que compro no le gusto o prefiere otro simplemente porque cambio de opinión, no se preocupe, puede cambiarlo o devolverlo sin problemas. Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada le permite cambiar o devolver el perfume hasta 8 días después de la fecha en que lo haya recibido, cumpliendo con nuestras políticas de cambio aplicada para todos los perfumes, y asumiendo el costo de los envíos, asegúrese que el perfume no este usado o en malas condiciones.
Si el perfume que compro no esta dañado o incompleto, no se preocupe, porque puede cambiarlo de inmediato.
- Me encuentro fuera de Bogota
Llévelo a la transportadora mas cercana de su ciudad, barrio, municipio, asegúrese de protegerlo y envíelo a la oficina principal de Bogotá a nombre de LEFRAGANCE.
- Me encuentro en bogota
Nuestros mensajeros llegaran al punto de recogida previamente acordado con el cliente, revisaremos el perfume y haremos el cambio dentro de las siguientes 72 horas.
- Costos de envió
al solicitar el cambio del perfume el cliente deberá asumir el costo de envío, cuando se trata de una garantía inicialmente el cliente asumirá los transportes, hasta verificar el estado del producto, después se hará el reembolso del mismo.
- Solicitar Cambio
Una vez el perfume llegue a nosotros y verifiquemos que cumple con nuestras políticas mencionadas re enviaremos nuevamente el perfume entre 1 a 5 dias habiles. Recuerde solicitar el cambio a ventas@lefragance.com